ONEENS
'Bij Metro staat de interactie met de lezers heel hoog in het vaandel. Bij ons krijgen lezers de mogelijkheid om echt iets bij te dragen aan het merk. Columns, foto’s of een Instagram takeover. Wij betrekken ze overal bij en de lezers maken echt samen met ons content. Comments van de website halen voelt dus niet goed. Toch zijn er genoeg redenen om het wel te doen. Mensen hebben bijna geen favoriet nieuwsmerk meer. Ze komen niet meer speciaal naar jouw website toe om te reageren op een nieuwsfeit. Het speelt zich allemaal af op social media. Een plek waar je als lezer een veel groter bereik hebt, dus dat komt alleen maar ten goede van de vrije meningsuiting. Zeker onze jonge doelgroep is niet loyaal en maakt nauwelijks onderscheid tussen een artikel van VICE of De Volkskrant dat voorbijkomt op hun timeline. Ze zijn gevoelig voor wat collega’s, vrienden of familie delen. Bij Metro hebben we regelmatig een artikel met meer dan duizend reacties op Facebook. Op onze website heeft datzelfde stuk dan maar een stuk of tien reacties. De comments drogen dus op, omdat de lezer ze niet meer plaatst. Communiceren met lezers doen wij ook voornamelijk via Facebook, Snapchat, Twitter en Instagram. Daar zijn onze lezers, dus daar zoek je ze dan ook op. Een commentingtool in stand houden is dus zinloos. Ook voor Metro is de volgende logische stap om de mogelijkheid te reageren via de site stop te zetten.’
